Gemeente Nijmegen.

‘Voor een stabiele energietoevoer hebben de gemeente Nijmegen en Gazprom Energy elkaar hard nodig’

Een betrouwbare levering van gas en stroom en een goede relatie met de energieleverancier zijn van groot belang voor de gemeente Nijmegen. Energiebeheerder Martine Brieffies houdt zich dagelijks bezig met een goed verloop van de toelevering van energie naar maar liefst 91 Nijmeegse panden.

Martine koos namens de gemeente in 2017 voor Gazprom Energy voor onder andere de stadswinkel,
gemeentekantoren, het stadhuis, diverse scholen, buurt- en wijkcentra, zwembaden, sporthallen en ijsbaan
Triavium.

Eén leverancier
Martine roemt het feit dat de panden van gas worden voorzien door een partij met veel kennis en een goede
vraagbaak. “In het verleden zag onze energie-administratie eruit als een vergaarbak van rekeningen en
contracten. Mijn voorganger begon jaren terug met het bundelen van die aansluitingen tot één geheel. Ik zette
dat voort en toen er 5 jaar geleden een nieuwe aanbesteding plaatsvond, kozen we voor Gazprom Energy voor alle panden die in beheer zijn van onze gemeente.”

Wisselwerking
Tijdens die aanbesteding was de prijs-kwaliteitverhouding, naast duurzaamheid en maatschappelijke
betrokkenheid, een belangrijke pijler. Maar wat betekent ‘kwaliteit’ als je het hebt over een generiek product?
“Voor ons staat kwaliteit gelijk aan een goede service”, vertelt Martine. “Ik zie de klantrelatie met onze
energieleverancier als een wisselwerking: om het goed rond te krijgen, heb je elkaar nodig. We hebben bij
Gazprom Energy een vaste contactpersoon. We kunnen hem alles vragen, hij zoekt het vervolgens tot in de puntjes voor ons uit. Ook buiten kantooruren staat er altijd iemand voor ons klaar. Goede bereikbaarheid en snel
schakelen zijn voor ons essentieel. En dat wordt waargemaakt!” Ook de portal van Gazprom Energy zit volgens
Martine goed in elkaar. “Of het nu gaat om ons verbruik, de facturen of de jaarrekening, het geeft een
compleet en actueel overzicht. Daarnaast is het doorgeven van mutaties snel en makkelijk te regelen.”

Klantrelatie
Dat de klantrelatie tussen de gemeente Nijmegen en Gazprom Energy goed zit, bleek vorig jaar toen de gemeente het contract met 2 optiejaren verlengde tot eind 2022. “Daarna volgt een nieuwe aanbesteding. Ook onze buurtgemeenten doen dan weer mee. Dat gaat om gigantische contracten, dus het wordt opnieuw een uitgebreid en spannend traject. Hopelijk reageert Gazprom Energy volgend jaar ook weer op onze aanbesteding”, besluit Martine.