ACM legt Oxxio forse boete op voor onjuiste klantgegevens

09 maart 2017

ACM heeft als toezichthouder op de energiemarkt energieleverancier Oxxio een boete van 1 miljoen euro opgelegd. Volgens ACM heeft Oxxio in het zogenaamde ‘contract einde register’ data zodanig ingevoerd dat het voor klanten moeilijk was om van leverancier te wisselen. Als een kleinverbruiker van leverancier wil wisselen, kijkt de nieuwe leverancier in het betreffende register wanneer de klant boetevrij kan overstappen. Door verkeerde einddatums in dat register vast te leggen, worden klant en nieuwe leveranciers verkeerd geïnformeerd. Vaak gaat een voorgenomen overstap dan zelfs niet door. ACM neemt dat Oxxio bijzonder kwalijk, omdat daarmee het vertrouwen in het goed functioneren van de energiemarkt wordt geschaad. Oxxio heeft laten weten de invoer van verkeerde gegevens te betreuren. De fouten zijn volgens Oxxio ontstaan door een overgang naar een ander computersysteem binnen Oxxio. Oxxio vindt de boete daarom buiten alle proporties en zal het besluit daarom in hoger beroep aanvechten.


Deel dit


Dit vind je misschien ook interessant….

}