Hoe kan ik mijn contactgegevens wijzigen?

U kunt op de volgende manieren uw contactgegevens wijzigen:

  • U kunt uw contactgegevens wijzigen via Mijn Gazprom Energy, bij het menu-item 'Uw gegevens':

    • Contactpersonen wijzigen: via het menu-item 'contactpersonen' ziet u een overzicht van de huidige contactgegevens. Deze gegevens kunt u wijzigen u door de betreffende contactpersoon aan te klikken. Via de oranje button 'wijzigen' komt u op de pagina waar u de wijziging door kunt geven. Als u de wijziging(en) heeft doorgevoerd en via de button heeft bevestigd, ontvangt u per e-mail een bevestiging.
    • Contactpersoon toevoegen: u gaat hiervoor naar het menu-item 'Contactpersonen'. via de button 'Toevoegen' kunt u een nieuwe contactpersoon instellen. Als u de nieuwe contactgegevens heeft ingvuld en via de button heeft bevestigd, ontvangt u per e-mail een bevestiging. Hierna kunt u voor deze contactpersoon aangeven welke communicatie (contracten, facturen en/of kopie communicatie) hij/ zij dient te ontvangen. Hiervoor gaat u naar 'Communicatie-instellingen'.
    • Communicatie-instellingen instellen/ wijzigen: via het menu-item 'Contactpersonen' ziet u een overzicht van de huidige communicatie-instellingen. Hier kunt u terugvinden welke communicatie naar welke contactpersoon en bijhorend e-mailadres wordt gestuurd. Door het plaasten van een vinkje geeft u per contactpersoon aan welke communicatie door hem/ haar ontvangen moet worden. Als u de communicatie-instellingen heeft ingesteld en via de button heeft bevestigd, ontvangt u per e-mail een bevestiging. 
  • Contact opnemen met onze klantenservice via klantenservice@gazprom-energy.nl of 0800-4297767.

Een handleiding vindt u hier.

Wat is het verschil tussen een leverings- en correspondentieadres?

Leveringsadres: dit is het adres waarop wij u gas en/of elektriciteit leveren.

Correspondentieadres: dit is het adres wat op al onze correspondentie wordt weergegeven. Denkt u hierbij aan het adres in de aanhef van uw facturen. Dit adres wordt niet gebruikt om correspondentie naartoe te sturen. Deze ontvangt u uitsluitend per e-mail op het bij ons bekende e-mailadres.